Täglich melden uns unsere Versicherten rund 40 neue Rechtsfälle per Post, Email oder Fax an. Jede Anmeldung wird separat behandelt. Nach einer gründlichen Einführung erfassen Sie selbständig die Fälle in unserem EDV-System. Hiezu ordnen Sie die Problematik dem entsprechenden Rechtsgebiet zu und kontaktieren Gewerkschaften, Verbände und Versicherungen, um die formelle Versicherungsdeckung abzuklären.

Im einjährigen Praktikum werden Sie vollständig in den Postdienst integriert. Sie sind zusammen mit unseren Assistenten für die Verarbeitung der Morgen- und Abendpost verantwortlich. Ein nicht zu unterschätzender Arbeitsprozess: Täglich werden bei uns über 400 Briefe verarbeitet und rund 50 Emails beantwortet!

Wir unterstützen unsere Versicherten in rechtlichen Fragen und Problemen - vorwiegend schriftlich und telefonisch. Zu Beginn Ihres Praktikums werden Sie intern geschult. Ziel und Anforderung ist es, dass Sie bald für einen unserer Juristen selbständig arbeiten können. Das heisst die eingehende Post zu verarbeiten, Telefonate mit Versicherten und Ämtern zu führen, die eingegangen Rechnungen zu begleichen, und vieles mehr!

Wir bieten unseren Versicherten telefonische Rechtsberatungen an. Diese Anfragen gehen auf unserer Rechtshotline ein und werden im Erstkontakt durch unsere Assistenten beantwortet. Sie helfen mit, die Telefonate edv-technisch aufzubereiten, damit unsere Juristen zurücktelefonieren können. Mit entsprechendem Wissen werden Sie die vielfältigen telefonischen Anfragen teilweise auch selbständig beantworten.

Nebst unserem eigenen Versicherungsprodukt, arbeiten wir zusätzlich mit vielen Partnerunternehmungen zusammen. Jedes Versicherungsprodukt hat eigene Allgemeine Versicherungsbedingungen! Sie werden umfassend geschult und erhalten alle Dokumente: So können Sie bei neu eingehenden Schadenfällen selber schon eine erste Beurteilung über die Versicherungsdeckung abgeben.

Die Beratung unserer Kundinnen und Kunden steht im Mittelpunkt unserer Dienstleistung. Regelmässig besuchen uns unsere Versicherten auch, um sich persönlich beraten zu lassen. Zusammen mit dem Empfangsteam sind Sie dafür zuständig, einen reibungslosen Kundenservice zu gewährleisten. Sie fragen unsere Besucher nach ihrem Anliegen, nehmen alle relevanten Daten und Informationen auf und verarbeiten diese in unserer Kundendatenbank.

Alle unsere Arbeitsplätze sind mit den modernsten Computern & Zubehör ausgestattet (Multifunktionsapparate, Grossbildschirme, Laserdrucker, Headsets, usw). Auch haben wir eine eigens auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Software-Lösung. Sie werden von Grund auf mit unseren Arbeitsmitteln vertraut gemacht, damit Sie bereits nach kurzer Zeit für unsere Kunden einsatzbereit sind.

Sobald entschieden ist, zu welchem Thema Sie Ihre Diplomarbeit schreiben, arbeiten Sie aktiv im entsprechenden Projekt mit. Sie werden bei der Erstellung Ihrer schriftlichen Arbeit stark - vorwiegend durch unseren CEO persönlich - unterstützt. Am Schluss haben Sie nicht nur eine Diplomarbeit, auf welche Sie stolz sein können, sondern Sie sehen auch, wie das Projekt bei der Coop Rechtsschutz konkret umgesetzt wird.